O pedido de LOAS pode ser feito sem sair de casa pelo Meu INSS. Veja o passo a passo completo, os erros mais comuns e o que fazer depois do protocolo.
Desde 2020, o pedido de LOAS pode ser feito sem ir à agência do INSS — tudo pelo aplicativo ou site do Meu INSS. O processo é mais acessível do que parece, mas tem etapas específicas que precisam ser seguidas na ordem certa para não gerar bloqueios ou atrasos desnecessários.
Antes de começar: o CadÚnico é obrigatório
O sistema do INSS cruza os dados do pedido com o Cadastro Único antes de aceitar o protocolo. Se o CadÚnico não existir ou estiver desatualizado, o pedido é bloqueado automaticamente — mesmo que toda a documentação médica esteja perfeita.
Verifique antes de acessar o Meu INSS:
- ✓Você (requerente) tem NIS cadastrado no CadÚnico?
- ✓O CadÚnico foi atualizado nos últimos 2 anos?
- ✓Todos os membros da família que moram com você estão no cadastro?
- ✓O endereço no CadÚnico é o mesmo do comprovante de residência atual?
Se alguma resposta for “não”, vá primeiro ao CRAS do seu município para regularizar o CadÚnico. O processo é gratuito e geralmente feito no mesmo dia.
Passo a passo: protocolar pelo Meu INSS
Acesse meu.inss.gov.br ou baixe o app “Meu INSS” (disponível na App Store e Google Play). Clique em “Entrar” e acesse com CPF e senha do Gov.br. Se não tiver conta Gov.br, clique em “Criar Conta” — o processo é feito com seu CPF e validação por biometria ou por banco digital. Contas com nível de confiabilidade “Bronze” podem ter limitações; tente atingir pelo menos o nível “Prata” para acesso completo.
Na tela inicial do Meu INSS, use a barra de pesquisa e digite “BPC” ou “Benefício de Prestação Continuada”. Aparecem duas opções: BPC — Pessoa com Deficiência e BPC — Idoso. Selecione a correta para o seu caso. Clique em “Solicitar” para iniciar o processo.
O sistema pedirá: dados de identificação do requerente, informações sobre todos os membros da família (incluindo rendas), e dados de contato. Preencha com atenção — inconsistências em relação ao CadÚnico podem gerar exigência e atrasar o processo. Declare toda a renda familiar com precisão.
O sistema permite o envio de arquivos nos formatos PDF, JPG e PNG. Digitalize os documentos em boa resolução (acima de 200 DPI). Para cada tipo de documento, o sistema indica o campo correto. Organize antes: RG/CPF, comprovante de residência, laudos médicos, relatórios de especialistas, documentos de renda da família. Arquivos ilegíveis ou corrompidos geram exigência de reenvio.
Antes de clicar em “Concluir” ou “Enviar”, revise todos os dados preenchidos e confirme que os documentos foram anexados corretamente. Erros de digitação em CPF, data de nascimento ou composição familiar podem travar o processo por semanas.
Após a finalização, o sistema gera um número de protocolo. Anote e guarde — ele é necessário para acompanhar o andamento, responder exigências e qualquer contato com o INSS. Esse número também define a data oficial do seu pedido, que é o ponto de partida do eventual retroativo.
Para PCD, o sistema agendará automaticamente a perícia médica e a avaliação social. As datas aparecerão em “Consultar Pedidos” no Meu INSS. Fique atento: o sistema pode enviar notificação por SMS ou e-mail, mas nem sempre isso acontece. Verifique o Meu INSS periodicamente após o protocolo.
Como acompanhar o andamento após o protocolo
No Meu INSS, acesse “Consultar Pedidos” e localize o número de protocolo. Você verá o status atual, as etapas já concluídas e se há alguma pendência ou exigência para sua ação. As principais situações que podem aparecer:
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Em análise | Pedido recebido, aguardando agendamento de avaliações | Aguardar e verificar periodicamente |
| Exigência | INSS pediu documentos adicionais | Enviar no prazo indicado — não deixar vencer |
| Aguardando perícia | Data de perícia agendada | Confirmar data e se preparar com documentação |
| Deferido | Benefício aprovado | Aguardar implantação (até 45 dias) |
| Indeferido | Benefício negado | Protocolar recurso em até 30 dias |
Erros mais comuns que atrasam o pedido
- ✕CadÚnico desatualizado ou com dados inconsistentes com o pedido
- ✕Upload de documentos em baixa resolução ou ilegíveis
- ✕Não responder exigências dentro do prazo (o prazo é exibido no sistema)
- ✕Usar conta Gov.br de nível insuficiente para serviços completos
- ✕Não comparecer à perícia agendada sem justificativa prévia
- ✕Preencher a renda familiar incorretamente (geralmente subestimada, o que gera inconsistência)
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Oriento todo o processo do CadÚnico ao protocolo, e acompanho as etapas até a decisão. Entre em contato.
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